序和相关礼仪规范Р第三套Р一、判断题(每空6分)?1、与同学发生矛盾应冷静理智,解决不了再找老师与同学帮助( )?2、主人亲自驾车时,副驾驶座为首座( )?二、选择题(每空6分)?1、领带夹应夹在七粒衬衫上的( )纽扣之间?A第四和第五 B第二和第三 C第三和第四 D第五和第六?2、接受礼品时哪项礼仪规范是正确的( )?A接过礼品后不能当着送礼人的面打开欣赏,以免让对方感觉没有礼貌?B接受礼品前应推辞再三才能接受?C一般情况下,对他人诚心赠送的礼品,只要不违法违规,应该大方接受?D在赠送者对礼品做介绍说明时,不可以对礼品表示任何态度?三、填空题(每空8分)?学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则_________、_________、以右为尊?四、情景再现(电话礼仪)(每个重点20分)Р对Р对РAРCР遵守公德Р勿碍他人Р3Р电话礼仪:? 国庆60周年庆典期间,小A等人要到北京自助游,感受盛大节日的气氛。她通过网络搜寻到了北京一家三星级酒店的电话。想先打电话预定房间并了解用餐的具体情况和收费标准,请好朋友小C替她打预定电话。?角色:旅游者小A, ,好朋友小C, 业务员小D?主要点:电话用语,介绍,交谈,态度Р第四套Р一、判断题(每空6分)?在星级饭店里发现桌上餐具不干净,要立即自行擦拭,以免影响进餐。( )?出门上下车时男生不必谦让女生( )?二、选择题(每空6分)?1使用餐巾时,不可以用餐巾来( )?A擦嘴角的油渍 B擦手上的油渍?C擦拭餐具 D擦身上的油渍?2在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在哪里不能补妆( )?A办公室 B洗手间 C公共场所 D休息室?三、填空题(每空8分)?最常见的送别形式有______、话别、______和送行?四、情景再现(见面礼仪)(每个重点20分)Р错,应招呼侍者更换干净的Р错РCРCР道别Р饯别
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