互相倾听;不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。Р训练:今天你微笑了吗?亲切的微笑是最美丽的语言Р训练方法:Р*对镜练习:嘴上翘15度;Р微笑5分钟,大笑5分钟,并借用“一、七、Р茄子”等发音训练,寻找自己脸上最美的笑容;(牙齿:露出8颗牙训练)Р诱导练习:眼睛比原来大5度,眼睛也一起在笑; 发自内心的微笑。利用回忆过去美好的时光或憧憬美好的未来等方法,发挥想象力来调动自己的感情,使微笑源自内心,有感而发。Р(3)、众人面前练习。Р(4)、讲话微笑练习。Р会面礼貌用语Р十个字:“您好,请,对不起,谢谢,再见”Р“您好”不离口“请”字在前头时时“对不起”“谢谢”跟后头“再见”送您走Р谈话姿势Р谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。Р倾听的礼仪Р1、集中注意力,真心诚意地倾听Р2、要有耐心,不能随便打断别人讲话Р3、偶尔的提问或提示可以澄清谈话内容Р4、适时给予反馈Р情景演练:Р学生练习互相检查Р理解做笔记Р练习Р老师指导Р讲解法Р练习法Р5分Р情景1:Р情景2:Р榜样故事:(梅兰芳)Р职场礼仪成功的小故事:小细节赢得机会PPTР 温馨提示:了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你的事业蒸蒸日上。职场中经常注重礼仪有时能给自己带来意想不到的收获,注重礼仪细节使你通向成功之道。Р 小结:课外拓展1:作为初入职场的新人,在进入新的工作环境,一定要注意职场礼仪,否则很容易因为某些细小的失礼行为而给自己带来很多困扰。Р 了解、遵守企业文化Р 快速熟悉每位同事Р 找准自己的角色Р 工作态度乐观Р 虚心请教Р 礼仪小细节Р 职场礼仪,助您成功!!Р学习故事分享Р课外拓展理解Р案例学习法Р3分Р2分Р课后作业Р学生在本次教学、实训中主要存在的问题
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