什么是督导督导的主要工作和原则督导的沟通督导的时间管理督导工作目标管理卓越的指导艺术如何巡店绩效和考核如何创造良好工作氛围团队管理问题诊断督导培训什么是督导?督导的义务和工作内容都是什么?督导培训针对督导起什么样的作用呢?1、督导的概念督导是对终端销售人员或终端店铺进行管理和指导工作、监督工作绩效的人。2、督导的作用作为一名督导者,你必须对分公司、客户及员工尽义务,这就是你置于一种承上启下的地位。对于你的员工而言,你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。对分公司或你的上级而言,你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务;同时你又代表着手下员工的需要和要求。对顾客而言,你的产品和员工代表着整个公司。督导的形象要求——外表干净整洁,温文而雅?——谈吐优雅,有礼貌?——着装简洁,体现职业风采?——笑容可掬,具有亲和力?——举止大方,显干练督导的素质要求——熟悉行业状况,专业知识全面,电脑操作熟练?——普通话标准流利,表达清晰?——沟通、适应能力强,善于协调关系?——头脑灵活,反应灵敏?——品行端正,让人信赖?——办事干练,效率高?——敬业,责任感强,积极进取3、督导的义务对分公司的义务:A.做好分内工作,也是雇佣你的原因。B.督导有义务高效完成公司直营部、市场部授权的工作。C.由于与员工和客户的日常接触比较频繁,督导还有义务把员工、客户的要求汇报给相关部门。对客户的义务:A.新店开业的全程协助。B.日常营运管理的协助(人、货、场等)。C.加盟店日常培训工作的协助。对员工的义务:为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同,能够坦言相对,具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言,以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务,也是自身工作的需要。
全文预览
