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商业运营管理培训

上传者:相惜 |  格式:pptx  |  页数:61 |  大小:5546KB

文档介绍
关系顺畅Р顾客(消费者)Р商户Р政府职能部门Р他们需要什么?Р梳理,?使其内外部各种关系顺畅Р顾客Р商户Р政府职能部门Р安全舒适的购物环境Р细致周到便利的服务Р适合且性价比高的产品Р认同感Р尊重Р知情权Р政策法规的了解及贯彻执行Р8Р什么是营销理论?Р4PР4RР6CР客户价值( Customer Value )?客户成本( Customer Cost )?客户便利(Customer Convenience)?客户沟通(munication)Р市场机会(market Chance )?市场变化( market Change )Р产品( Product )? 价格( Price )? 渠道( Place )? 促销( Promotion )Р关联( Relevance ) ?反应( Reaction ) ?关系( Relationship )?回报( Reward )Р以企业为导向Р以客户为导向Р以竞争为导向Р9Р综合市场Р以多门类专业商品交易为核心, 并辅以其他关联类、互补类商品或者服务贸易的大规模集中营业场所,是专业市场的升级表现。Р概念Р特点Р种类Р其主要特点是:?产品链式交易平台、?批零兼营、?产品品种多范围广、?集中贸易规模大、?服务配套设施全、?完全独立市场结构、?目标客流集聚程度高?物流支撑便利Р如:服装市场、电子市场、农批市场、汽配市场、?小商品市场、建材市场等。Р什么是专业综合市场?Р10Р什么是招商,招商与招租的区别:Р招商Р招租Р双向?主动Р以市场经营为目的?追求优质客户?体现质量型收益Р选择形式Р收益特征Р单向?被动Р以商铺出租为目的?追求出租获利?体现数量型收益Р利用龙头效应促引中小型商家与配套服务业进驻Р参与市场竞争,优化招商结构,提升经营实力Р根据市场定位引入大品牌知名商家形成龙头效应Р前期招商:开发初期Р中期招商:开业前期Р后期招商:运营推广期

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