督导培训目录什么是督导督导的主要工作和原则督导的沟通督导的时间管理督导工作目标管理卓越的指导艺术如何巡店绩效和考核团队管理问题诊断督导培训什么是督导?督导的义务和工作内容都是什么?督导培训针对督导起什么样的作用呢? 1、督导的概念督导是对终端销售人员或终端店铺进行管理和指导工作、监督工作的人。 2、督导的作用作为一名督导者,你必须对分公司、加盟店尽义务, 这就使你置于一种承上启下的地位。对分公司或你的上级而言,你是他们与加盟店之间的纽带。你代表着生产力、成本、质量管理、客户服务;同时你又代表着加盟店的需要和要求。对门店顾客而言,你的“产品”和服务代表着整个公司。督导的形象要求——外表干净整洁,温文尔雅——谈吐优雅,有礼貌——着装简洁,体现职业风采——笑容可掬,具有亲和力——举止大方,显干练督导的心态要求——细心——用心——耐心——关心——诚心督导的素质要求——熟悉行业状况,专业知识全面,对雅堂小超体系熟悉——具备独立处理问题的能力——沟通表达、适应能力强,善于协调关系——具备良好的时间规划和事务跟踪的能力——普通话标准流利,表达清晰——头脑灵活,反应灵敏,办事干练,效率高——敬业,责任感强,积极进取——品行端正,让人信赖 3、督导的义务对分公司的义务: A. 做好分内工作,也是雇佣你的原因。 B. 督导有义务高效完成公司加盟店的工作。 C. 由于与加盟店的日常接触比较频繁, 督导还有义务把加盟店及顾客的要求汇报给总部相关部门。对加盟店的义务: A. 新店开业的全程协助。 B. 日常营运管理的协助(转化、人、货、场等)。 C. 加盟店日常培训工作的协助。
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