医患关系与人际沟通技巧大河中心卫生院1医患关系2医患关系广义狭义(法律角度)医者:医生、护士、全体医务工作者、医疗单位患者:病人、家属、全社会人合同关系社会伦理关系医者:医护人员患者:病人、家属3古代医患关系----称医术为仁术,是说医学是一种“救人?生命”“活人性命”的科学。?医者---神仙、上帝、医生为患者看病是恩赐施舍。新中国医患关系---医学宗旨“救死扶伤、实行革命人道主义”,有病求医,传统的生物医学模式。4传统上医患关系定位在“以疾病为中心”的医学模式之上,关系是不平等的,容易产生纠纷并激化矛盾。现代的医患关系建立在“以病人为中心”的新型医学模式之上,促进医患关系的平等,首先要加强医患之间的沟通。?世界医学教育联合会《福冈宣言》指出“所有医生必须学会交流和人际关系的技能。缺少共鸣(同情)应当看作技术不够一样,是无能的表现。”5医患关系的现代转变生物---心理---社会医学模式病人地位:消极、被动→积极、主动医患关系:以医生为中心→以病人为中心以疾病诊疗为中心→以满足病人需要为中心从主动被动的需求关系→需要互补的积极互动关系从缺乏感情色彩的服务-报酬关系→朋友式的关系6医生是服务者---征得患者的同意医疗服务合同关系---医患关系的法律化,双方约定权利义务,共同参与的医患关系。现代转变7为什么要加强医患沟通和交流???8全国医疗纠纷状况9目前医患关系比较紧张,中华医院管理学会对全国270家各级医院进行了相关的调查,据调查统计的数据:?■全国三级甲等医院每年发生医疗纠纷中要求赔偿有100例左右,到法院诉讼的有20-30例左右,二级医院每年发生20例左右,到法院诉讼的有5例左右;?■赔偿的数额三级甲等医院一年一般在100万左右;?■全国有73.33%的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员。(一)据中华医院管理学会调查显示:10
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