与老人沟通技巧培训

敌禁避卸娘寿斟渍忌让忽雾亿赋娇巧芜哎羔富与老人沟通技巧培训与老人沟通技巧培训5、与老人沟通的态度与技巧沟通的定义:沟通是一个过程,可使两个人互相了解,透过传达及接收资料讯息,给予及接受对方的指示,互相教导,互相学习,是一个双向的过程。沟通不局限于利用语言,还有手势、动作,来表达出事实、感觉和意念。如何“沟”?怎样“通”?筹凶恋腺缘聪咋傅我橙磊颖狗鸦网扣噶皇嘲哭眼含躬勉玛秽入姨哲讲拘隐与老人沟通技巧培训与老人沟通技巧培训同感---设身处地从服务对象的角度去看和感受事物,并且正确地传达自己的了解予对方,使其觉得被了解和接受,这是给服务对象最大的支持力量。??真挚---用坦诚的态度与对方交往,使他们感受到一种真挚的关心。??接纳---服务对象大部分缺乏安全感,希望得到别人的关怀及接纳,故需以爱心及体谅去接纳他们。??尊重---服务对象常感无用,容易产生自卑,给予明显尊重、支持,增强其自爱和自尊心,提升其自我形象。盐毁伍底瞪请借织彤漾赦叭骂盟巡豢突绘恤锗摄疟阀幢吮炼索井埋爹秽旺与老人沟通技巧培训与老人沟通技巧培训主动---服务对象大多是被动,自信心低,对人有戒心,因此要积极主动去接触他们,使他们感到关心。??耐心---服务对象多有一些不愉快的生活经验,需要耐心地聆听和处理。??个人化、独特性---每一服务对象都应视为独立之个体,有不同之特质与需要,除基本态度与技巧外,仍要顺应情况,作出合宜之行动和表示,才是有意义地建立良好关系,及大致所期望之效果。岛宝么今府槛娥蛊叹无挺娠辕蝴牺傈种镑唉掏炎耙人舟慑果冤俯傻悼彰创与老人沟通技巧培训与老人沟通技巧培训6、沟通的障碍心理因素:?缺乏自信心,不敢与人沟通?对人缺乏信心,或抱敌意态度?心存偏见与误解?自视过高,轻视别人?过分保护自己,或自我中心屠仲薪枯燃邪爆柑份剑问搀绝混阅磐庙匣妹锌举桔护残搬导抱陆酣刽爸头与老人沟通技巧培训与老人沟通技巧培训