率,喜欢直入主题,不愿意闲聊;2、属于做事爽快,决策果断,以事实和任务为中心强权派人物,喜欢支配人和下命令;3、变革者,你若能让他们相信你可以帮助他们,他们行动的速度会很快。做事爽快决策果断时间观念目标明确性格特点:*ppt课件行为特征:1、可能亟不可待地想知道你是做什么的,可以提供什么东西给他们;2、他们喜欢与人竞争,可能会在电话中刁难你。例:你告诉我这件事到底该如何解决;3、如果建立起信任关系,他们喜欢讲而不是听;4、对销售活动主动提出自己的看法。老虎型(支配Dominance)*ppt课件声音特性:1、电话讲话很快;2、音量也比较高;3、音调变化不大。老虎型(支配Dominance)*ppt课件老虎型(支配Dominance)应对方案:1、时间对他来说很重要,他喜欢直入主题,不会听你耐心的讲解,他想知道什么就告诉他什么;2、这种人是非常要面子的,如果他问完价格不想订,给予他适当的刺激,把他抬的高高的把自己放低,对他奉承及赞美;3、要表现的非常专业,要一针见血地指出对方存在的问题,击中要害;4、在与他们探讨需求的时候,尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇。如:高效、时间、领先、竞争优势、变革、权力、地位、威信、声望和掌握大局;5、直接报价后一定加一句:您是要刷卡还是付现金或您是要网银转帐还是去银行打款。*ppt课件假老虎型没钱,还很要面子?应对:针对这种客户很要面子,多重复客户需求给予他适当的刺激,然后再利用对待老虎型顾客的方法去说服顾客。*ppt课件老虎型(支配Dominance)在产品介绍过程中常见的表现:行动迅速、缺乏耐性;不易听信别人意见,喜欢自己作决定。我们在呈现中要做到:不能直接否定他们的意见;注意产品呈现的过程不要超过10分钟;顾客观点正确的时候,要适当地加以附和;对产品的特点、优势、利益进行描述时要充满自信;跟这类顾客要直话直说不兜圈子。*ppt课件
全文预览
