车厢。敲了敲厕所的门,说:“车票看一下!”?门开了一条缝,一只手拿着一张票伸出来。列车长再怎么样也想不到,一间厕所内,竟会躲着两个人。?他看过了票,道:“嗯,好了,谢谢!”又把票从门缝中塞了回去。?到了目的地,他们四人玩得很尽兴。踏上归途买票时,两个美国人心想:“犹太人的方法真不错……”2于是他们几经讨论后,决定也买一张票。轮到犹太人时,只见他们摇摇手,说这次就不买票了。?上了火车,两个美国人非常期待:不知道犹太人又有什么好方法。说时迟那时快,列车长又来查票了。?美国人顾不得观看犹太人的新招式,两人赶紧钻进了厕所。?又是“叩、叩”两声,犹太人敲了敲厕所的门,门应声而开,一只手拿着一张票,从门缝中伸出来。?犹太人:“嗯,谢谢——”?两个犹太人拿了票,立刻往前一节车厢的厕所奔去……模仿固然是学习的开始,但每一个人的生长环境、人格、经历各有不同,若是不能全然了解对方成功过程中主要观念,而只是一味地用肤浅的想法点到即止式地去学习一些表面的功夫,往往正是失败产生的缘由。3目录:一、客户分类的意义客户分类的目的客户分类的原因客户分类的作用二、打动客户的万能钥匙真诚——面对顾客的唯一原则4课程目的:技巧:掌握应对不同类型客户的技巧。态度:真诚——面对顾客的唯一准则5一、客户分类的意义6客户分类的目的满足顾客需求是顾客的根本权利顾客具有不同的需求顾客评价服务的标准不同顾客满意是企业市场发展根本目标满足不同顾客的需求是营销的根本目的7客户分类的原因企业迎合市场发展的要求竞争对手的市场行为的应对办法市场运做的必然手段检验企业市场行为能力的重要指标行业进入市场竞争的必然准备8客户分类的作用企业获得的好处: 市场控制能力提升客户忠诚度提升企业业绩提升企业声誉度提升企业社会地位上升等等....9个人获得的好处: 提高个人工作能力客户信任度提升个人业绩提升个人社会地位上升等等....客户分类的作用10
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