售、保险、银行、贸易行业员工培训目录一如何做好销售员二终端销售与市场三分享工作中吸收的教训01如何做好销售员Howtobeagoodsalesman销售自己注重外表和内在形象干净、漂亮的着装,给自己画个淡妆,能给人感觉很精神,增加外表的亲和力,使人更愿意靠近你,也能使自己更自信。与客户谈话时,不要表现过于直率,会让人感觉不稳重,不愿意与你谈重要的事情。不要在客户面前说脏话,或发脾气,注意在客户面前的形象。销售中如何更好地催款在准备打电话催款前,先做好准备。接受客户的任何抱怨,表明自己的立场,所有的话题都要能围绕重点,把想要的结果拿到,而不是胡扯一大堆却得不到结果。电话接通后,先判断客户的心情,试探他正在忙什么。如果遇到客户在忙或者心情不好的时候应该先关心他的一些情况,或者问候过后,晚点再打过去。只有在客户心情愉快的情况下,才能事半功倍。反之,只能事倍功半了。催款前,先整理好数据,客户的欠款额度,信用额度,当季或当月的已发货额,未来一周,或近期可发货额等。以聊天的形式,在适当的时候提醒客户他什么时候有款项需要还,不管客户抱怨什么,我们都要说:我非常理解您的情况,我会把实际情况反映给领导。而不是说:那没办法,反正你如果没到位,我们就只好让老板打给你了。这样会让谈话马上结束。如果遇到不屑与我们通话的客户(如北京),可以先打到分公司向工作人员了解情况,再找时间打过去。销售售后在工作时,经常打电话给客户关心销售情况,尽管我们不懂行,也要坚决表示理解他们的难处。遇到客户家里发生什么事情,可以短信关心或电话问候。对于有些区域有专门对接的销售人员可联系,也不可忽视与老板或老板娘的联系,因为重要事情的决定权在他们身上。经常与客户保持联系,增进感情。01020302终端销售与市场Terminalsalesandmarket终端网点类型专卖店店中店(专柜)商场超市终端销售模式0102030405
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