业绩!提成!高工资!&so onР会员卡?Р三Р会员卡!!Р1、精神风貌Р2、主观能动性Р3、服务态度礼仪Р4、对客下菜Р5、坚持不懈Р6、下次一定成功Р四、会员卡销售之“”Р或Р主观能动性Р如果你觉得自己不行,那你就真的是不行!Р“对客下菜”之【常见客源分类】Р散客※?(旅游型,商务型,休闲型) ?个人会员?(会员本人,朋友/家人)?公司会员?(本人所在公司,朋友/家人)?中介? (特惠房,95折正价)?时租Р1、精神面貌,服务礼仪先过关,微笑热情贴心服务,顾客至上。?2、区分客人类型,制定不同对客策略。(尤其上页标红类型客人,加油拿下!)?3、熟知会员政策,并且对近期市场活动、集团及汉庭概况有所了解,对竞争对手酒店有一定了解,突出人无我有,人有我优。对客房产品有自信,对会员卡有信心,对集团品牌等有信心。?4、自信!给自己积极的心理暗示!不要先入为主,觉得这个客人肯定不会办卡。?5、一开始不宜主动告知对方会员卡价格,应主要介绍会员卡的优惠政策,待对方接受产品以及会员卡后再报价更容易促成销售成功。?6、学会倾听,切忌自说自话,会员卡政策根据客人类型,注意语速语气,有偏重的介绍。尤其听听客人说了什么。引导客人说出犹豫的原因,再对症下药。?7、心急吃不了热豆腐,必要时带客人参观好的房间,参观时旁敲侧击推销会员卡以及推销客房。?8、不要轻易放弃,坚持不懈。客人说不办不代表他不办,他的潜台词是“我不是冤大头,别想让我花冤枉钱”。这个时候,找出症结,对症下药!?9、计算器,房价对比的纸条很好用,说了半天客人一头雾水,算出来写给客人。?10、无论是否成功,不要态度转变,请继续热情服务,这是责任义务,并且也许柳暗花明又一村呢~并且告诉自己,下一次一定成功!(*^__^*) 嘻嘻……Р“对客下菜”之【对客经验分享】Р相信自己,不断努力之后,Р我们的会员卡销售一定会发生改观!Р会员卡如此简单
全文预览
