旅行社计调业务

Р3.人资经理拟定招聘启事。Р教学辅助设施:?模拟旅行社真实工作环境,配合相关教具。Р任务描述:?通过对旅行社计调招聘工作的展开,让学生认知计调岗位。Р任务资讯重点:?主要考察学生计调工作的认识。Р任务能力分解目标:?1.计调基本素质Р2.计调岗位职责Р3.计调岗位基本技能Р4.计调人员礼仪Р任务实施步骤Р【计调基本素质】Р计调就是计划与调度的结合称谓。一般认为,旅行社计调业务有广义与狭义之分。从广义上讲,旅行社计调业务是对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络,签定采购协议,保证提供游客所需的各种服务,并协同处理有关计划变更和突发事件;对内做好联络和统计工作,为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。从狭义上讲,在旅行社的接待业务工作中,为旅游团安排各种旅游活动所提供的间接性服务。包括食、住、行、游、购、娱等事宜的安排,旅游合作伙伴的选择,旅游接待计划的制定和下发,旅游预算单的编制,导游人员的委派等业务。Р1.爱岗、敬业?2.认真细致的工作态度?3.精确的预算能力?4.良好的人际沟通和较强的交际能力。? 5.具有不断学习、创新的能力。Р1.5【计调岗位职责】Р计调部门是旅行社的核心工作部门,计调的工作直接影响和决定了旅行社的正常运转。为了提高工作效率,增加旅行社的经济和社会效益,计调人员应尽心尽力为游客服务,保证旅行社取得良好的效益。Р【计调工作内容】Р1.信息资料收集:负责收集各种资料和市场信息,为有关部门决策提供参考Р2.计划接待:负责根据本部门的业务要求编制各种业务计划,统计旅行社的各种资料,并最好档案管理工作。Р3.对外联络:负责对外联络和信息反馈事宜。Р4.订票业务:负责旅游团(者)各种交通票据的订购。Р5.订房业务:负责旅游团(者)的各种订房业务。Р6.内勤业务:负责部门内各种内勤工作。Р7.调度变更:负责高度各种交通工具,并做好各旅行团变更的协调工作。