到发票呀??答:您先稍等下,我去帮您查下具体情况,然后回答:实在不好意思,发票已经给您开好了,在发货的时候忘记给您一起发过去了,我们马上给您寄过去。实在抱歉!!!(说没有开,扣6分)Р备注:不能说没有发票,因为这项要扣分和处罚保证金,还会影响第二年签约Р关于交易Р❤时刻牢记:只能线上交易,不能在线下交易Р❤所谓线上交易:使用旺旺聊天导致成交的交易Р❤所谓线下交易:除天猫以外聊天工具导致成交的交易(例如:手机,QQ,微信等等)Р案例分析2(交易)???问:有没有QQ??答:公司不允许上班时开QQ,请旺旺联系。(回答有扣6分两个扣一万保证金)?问:我上网不方便,你手机号码多少??答:公司不允许上班时开手机,请旺旺联系。?(贴出手机扣6分两个扣一万保证金)??备注:绝不能出现线下交易,只能线上交易Р关于运费Р如违规成立,扣4分Р案例分析3(运费)Р问:这个包邮吗??答:亲,本店全场包邮(港澳台及海外除外)?问:我在新疆克捡玛依的,请用EMS发给我?答:亲,您好,这个是参加包邮的活动的,但是请看下本店的运费模版,上面写的很清楚哦,大陆地区的个别地区和非指定快递我们要补邮费的,请您自己阅读模版哦,请您考虑下,根据实际情况来拍哦?问:我是到新疆内蒙古的偏远地区,要补快递费吗??答:请按照网页提示,购买付款。Р备注:请务必设置运费模版同时可以在宝贝详情页描述中写清楚(包邮的指定快递名、包邮地区等信息)?(在承诺范围内补运费、扣六分两个扣12分)Р关于付款方式Р淘宝支持线上付款,建议买家双方通过支付宝支付,如遇买家因为特殊原因,不能使用支付宝,商家可以友善提醒一下:开通支付宝,或者找别人代付,在买家主动要求,才能够使用其他支付方式。Р案例分析4(付款方式)Р问:我没有开通网银、能否汇款?答:请通过支付宝购买,我们不支持其它汇款交易,请谅解Р备注:买家主动提出汇款扣六分;诱导买家汇款扣12分
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