天猫以外聊天工具导致成交Р 的交易(例如:手机,QQ,微信等等)Р交易常见问题Р问:有没有QQ??答:公司不允许上班时开QQ,请旺旺联系。(回答有扣6分两个扣一万保证金)?问:我上网不方便,你手机号码多少??答:公司不允许上班时开手机,请旺旺联系。?(贴出手机扣6分两个扣一万保证金)??备注:绝不能出现线下交易,只能线上交易Р交易常见案例Р如违规成立,扣4分Р包邮商品的发布标准?1.标题和产品图片中不建议加包邮等字样。?2.使用正确的运营模版,包邮的地区运费设置为0,非包邮的地址,设置好正确的运费?3.在信息描述中,还要对于包邮的快递有明确说明,买家指定其他快递如需补邮费,需要有明确的说明。?包邮问题常违规情况:?商家没有使用运费模版,设置商家承担运费,也没有在页面说明运费情况,买家填写偏远地区拍下,商家要求加运费。Р运费常见问题Р问:这个包邮吗??答:亲,本店全场包邮(港澳台及海外除外)?问:我在新疆克捡玛依的,请用EMS发给我?答:亲,您好,这个是参加包邮的活动的,但是请看下本店的运费模版,上面写的很清楚哦,大陆地区的个别地区和非指定快递我们要补邮费的,请您自己阅读模版哦,请您考虑下,根据实际情况来拍哦?问:我是到新疆内蒙古的偏远地区,要补快递费吗??答:请按照网页提示,购买付款。Р备注:请务必设置运费模版同时可以在宝贝详情页描述中写清楚(包邮的指定快递名、包邮地区等信息)?(在承诺范围内补运费、扣六分两个扣12分)Р运费常见案例Р淘宝支持线上付款,建议买家双方通过支付宝支付,如遇买家因为特殊原因,不能使用支付宝,商家可以友善提醒一下:开通支付宝,或者找别人代付,在买家主动要求,才能够使用其他支付方式。Р付款方式常见问题Р问:我没有开通网银、能否汇款?答:请通过支付宝购买,我们不支持其它汇款交易,请谅解Р备注:买家主动提出汇款扣六分;诱导买家汇款扣12分Р付款方式案例:
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