我去帮您向我们主管申请一下,看看能不能拿到折扣,不过这样的机会是很艰难的,我尽量帮您申请吧~麻烦您稍等我2分钟~Р 等待2-3分钟后再回复顾客下述语句Р K:亲,主管说因为天猫价格修改不了,不过我给您争取到了精美礼品一份。这个礼物质量很好的,您看这样好吗?Р Р4. 支付用语Р K:嗯,好的!您的订单已受理。我们会在24小时内为您发货。亲收货的时候记得检查外包装。包装破损的请拒收。当面清点数量。快递一般省内2-3天,省外4-5天。超过时间未收到请联系本店在线客服为您查件。收到后有任何不满意请及时联系我们,O(∩_∩)O谢谢。Р Р5. 物流用语Р 售前:Р K:我们默认快递是**快递。省内一般2-3天左右到货的.其他地区4-5天左右到货的!Р Р 售后:Р K:稍等,您退换货的单号是*******已经显示在派送的路途中了,这两天亲注意查收哦~~Р Р6. 欢送用语Р Р 1) 未达成订单欢送语Р K:亲,非常感谢您的光临,很遗憾没能跟您完成这次交易,希望您可以收藏下本店店铺松鼠铺子旗舰店,以后本店会不定期的有促销活动哦,欢迎随时关注我们,再次感谢您的光临~!Р Р 2) 达成订单欢送语 Р K:谢谢您对本店的支持,希望您对我们的服务满意,欢迎您下次惠顾。亲可以收藏下我们店铺,欢迎亲下次再来~~Р Р Р 催付流程图Р Р 3) 催付用语Р a. 未咨询拍下未付款订单Р K:亲,非常感谢您的支持,看到您刚下的订单,麻烦亲核对下收件信息,没有问题的话,直接付款即可,付款后,本店将在24小时之内为您发货,希望亲早日收到**产品!Р b. 咨询后拍下未付款Р K:亲,很高兴看到您购买本店的商品,邮费已经为您修改好,您可以在您方便的时候付下款。如有其它疑问您可以随时联系我,我是客服** ,感谢您的惠顾!Р三、客服售中流程图Р 查询、查件、订单取消流程图Р Р四、疑难问题处理流程图
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