Р置换率Р东风日产?XX专营店Р5月无置换活动Р70Р60Р5Р2Р93Р5.4%Р9月展厅置换活动Р157Р120Р21Р1Р141Р14.9%Р二手车置换业务的意义Р置换活动促进新车销售实例Р4Р分析Р二手车置换业务的意义Р置换活动促进新车销售实例Р4Р单一的新车营销活动,客户会将参与活动得到的利益与付出的几十万购车款进行比较?在客户处理旧车的时候,在得到专营店对旧车的评估价格后,首先会与市场中的评估价进行比较——其中的差价就成为客户决定的关键!?置换活动就是引导客户将活动中得到的利益与这一差价进行比较!Р结论Р置换活动在放大客户利益的前提下,会有效引发客户的感性采购敏感点!Р面对客户越来越大的置换需求,?销售顾问必须掌握置换业务!Р二手车置换业务的意义Р应对客户咨询Р想了解业务:?客户:“你们的置换是怎么做的?”?销售:“简单来说,东风日产的置换业务是为换购新车的客户提供的一项增值服务,让您在以旧车换新车的过程中,安心享受方便实惠。”?------------------------------------------------------------Р结合置换应对电话咨询Р电话中不适宜进行详细的介绍РQuР如果客户在电话中询问旧车价格,销售顾问应该怎么办?Р坚决不报价!РAnР结合置换应对电话咨询Р应对客户咨询Р客户:“我现在这台01年4月的富康车你们能给多少钱?”?销售:“实在抱歉,二手车价格一定要由专业的评估师对实车进行评估后才能?做出,建议您选个时间来店,让我们的评估师给您做一次免费的专业评?估!”?客户:“那多麻烦啊,你大概帮我算算?”?销售:“我不是评估师,不够专业啊!”?客户:“找你们评估师接电话。”Р应对客户咨询话术举例Р结合置换应对电话咨询Р使用技巧:示弱法Р话术基本结构:?强调检测+ 专家效应+ 示弱原理?(实车查定) (专业评估师) (不专业)
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