33.1消费者的个性3.1.1个性的概念与特点3.1.2个性在消费中的作用点击返回上一层2019/5/3143.1.1个性的概念与特点1.个性的概念:个性就是个体在物质活动和交往活动中形成的有社会意义的稳定的心理特征系统。2.个性的特点:?(1)个性的稳定性?(2)个性的倾向性?(3)个性的完整性?(4)个性的复杂性?(5)个性的独特性?(6)个性的社会性点击返回上一层2019/5/3153.1.2个性在消费中的作用个性在消费中的作用主要体现在对消费者购买行为的影响上。个性主要包括消费者的气质、性格、能力、兴趣、态度等方面。每方面都从从不同角度影响着消费者的购买行为。因此,企业在激烈的市场竞争中,必须首先认识消费者的个性特点,才能制定具有针对性的策略。点击返回上一层2019/5/3163.2消费者的气质3.2.1气质的概念和类型3.2.2气质表现和消费者购买行为3.2.3气质理论对营销活动的意义点击返回上一层2019/5/3173.2.1气质概念和类型1.气质的概念?在心理学中气质是指人的典型的、稳定的心理特征。它是影响人的心理活动和行为的一个动力特征,是人们各种个性品质的构成基础。2019/5/3183.2.1气质概念和类型2.气质的类型?(1)体液说?1)多血质?活泼、好动、敏感、反应迅速、喜欢与人交往、注意力容易转移、兴趣容易变换?2)黏液质?安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露,注意稳定但又难于转移,善于忍耐?3)胆汁质?直率、热情、精力旺盛、情绪易于冲动、心境变换剧烈?4)抑郁质?孤僻、行动迟缓、体验深刻、善于觉察别人不易觉察到的细小事物2019/5/3193.2.1气质概念和类型(2)高级神经活动类型说?兴奋型——强而不平衡的类型。?活泼型——强而平衡、灵活的类型。?安静型——强而平衡、不灵活的类型。?抑制型——弱型。点击返回上一层2019/5/3110
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