销活动中运用消费心理学的研究方法分析消费者心理。?建议学时:? 4学时,包含技能训练学时1学时。Р2018/10/12Р导入案例Р吉列的荷尔蒙营销史Р【思考】? 站在消费者的角度,您认为“吉列”产品在世界成功的关键是什么?有何启示?Р2018/10/12Р视频案例Р第一节消费心理学概述Р一、心理学的内涵?(一)心理学的含义? 心理学是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学,以人的心理现象为主要研究对象。? 心理学一词源于希腊文,意指“灵魂的学说”。Р2018/10/12Р德国莱比锡大学的哲学家、生理学教授冯特Р第一节消费心理学概述Р(二)心理学研究的主要内容Р心理现象Р心理过程Р个性心理Р注意Р认识过程Р情感过程Р意志过程Р个性倾向性Р个性心理特征Р需要、动机、兴趣、信念等Р气质、性格、能力等Р2018/10/12Р第一节消费心理学概述Р二、消费者行为与消费心理?(一)消费和消费者?1.何谓消费?? 消费是指人类通过消费品满足自身欲望的一种经济行为。? (1)生产消费? (2)个人消费Р2018/10/12Р第一节消费心理学概述Р头脑风暴及应用? 大学生是一个特殊的消费群体,近几年很多企业都将大学新生做为目标群体,讨论回答存在哪些商业机会?Р2018/10/12Р第一节消费心理学概述Р2.何谓消费者??狭义上的消费者,是指购买、使用各种消费用品(包括服务)的个人和组织,包括企业、学校、政府机关和其他社会组织等。?广义上的消费者,是指在不同时间和空间范围内所有参与消费活动的个人或集团,泛指现实生活中的所有人。?法律意义上的消费者,是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的个人和单位。Р2018/10/12Р知识窗Р新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》(下简称新《消法》)2014年3月15日正式实施。对比修改前后的条款,有哪些亮点?Р2018/10/12
全文预览
