巧Р吴建峰?中国发展战略研究中心·教授?东方国际管理学院院长?东方国际医院管理研究院院长?中华管理研究中心秘书长РР医护关系存在的问题与原因Р角色压力 ? 护士和医生在医院工作中都有自己独特的角色功能,在各自的专业范畴内履行各自的工作职责。Р缺乏交流和理解? 医生与护士是构成卫生人员的主要力量。各自的专业存在特殊性,加上现代化专业飞速发展,日新月异,知识不断更新造成医护间的不理解。Р医护关系存在的问题与原因Р科研方面的体现? 医生是医院的第一生产力。领导重视医疗,忽略护理现象普遍存在。Р医护关系存在的问题与原因Р共同的工作目标需要医护沟通与配合? 医护的服务对象相同,工作目标一致,为了使患者获得最佳医疗效果,医护有必要相互交换意见、反馈有关信息并密切配合与协调。? 医生、护士在同一个病室(区)工作,朝夕相处,医护沟通与配合又有着十分便利的条件。Р医护沟通与配合的必要性Р整体护理呼唤医护沟通与配合? 整体护理需要医护沟通与配合,反过来,医护沟通与配合也有助于整体护理的深入和完善。Р医护沟通与配合的必要性Р医护沟通在信息上可以互补? 医护间加强沟通与交流,虚心听取对方的意见和建议,共同为病人取得满意的医疗效果而努力就显得很有必要Р医护沟通与配合的必要性Р思想上要形成共识:? 医生和护士要转变观念,深刻认识开展整体护理的必要性和重要性,在思想上形成共识。只有这样,才能把相互间的沟通、交流与配合变成一种自觉行动。Р医护沟通与配合的方法Р时间上要注意轻重缓急:? 医护应根据轻重缓急的原则进行沟通与交流。否则,要么贻误临床处置时机,要么引起对方的反感。Р医护沟通与配合的方法Р场合上要注意内外有别:? 为了注意影响,取信于患者,医护在交换意见或讨论有关问题时应选择好地址。对涉及病人隐私或有异议的诊断、检查、用药、操作、护理、收费等方面的问题时,也应注意谈话的场所。Р医护沟通与配合的方法
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