心健康,早日回归社会。护患沟通的概念: 护患沟通是护士与病人之间的信息交流及相互作用的过程,所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息,同时也包括双方的思想、感情、愿望及要求等多方面的沟通。护患沟通的目的 1 ,有助于建立良好的护患关系护患之间积极有效的沟通有助于建立一个相互信任、相互理解、相互关怀的护患关系,为实施护理创造良好的社会心理氛围 2 ,有助于病人的健康护患之间良好的沟通有助于全面了解病人的情况,帮助护士收集有关信息,为病人的护理提供充分的依据,有助于向病人提供有关的健康知识及相关信息,提高病人的自我护理能力。 3 ,有助于护理目标的实现护士与病人商讨其健康问题、护理措施及护理目标,鼓励病人的参与,取得病人的合作,与病人共同努力,实现护理目标 4 ,有助于提高护理质量护患间真诚的沟通,有助于护士向病人提供相关的咨询及心理护理,及时收集病人的反馈,促进病人的身心健康,提供护理质量。?1,收集资料?2,证实信息?3,分享信息、思想和情感?4,建立信任关系,缩短护患距离护患沟通意义?新入院病人、重病人、疑难病患者是护患沟通的重点,包括从疾病到心理;根据患者住院期间现有的或潜在的健康问题、相关知识、患者的需求等信息进行沟通。护患沟通内容 80% 的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的, 30% 的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情况采用不同的沟通技巧 83.3% 的护士对沟通方式基本不了解 33.3% 的护士认为对家属及病人提出的不合理要求应不加理睬护患沟通存在的问题(临床上) 有研究发现: 77.78% 的患者希望每天与护士交谈一次,从以上数据不难看出,目前护士沟通交流能力与患者的沟通要求远远不适应,相当多的护理人员缺乏沟通理念、知识和技巧,因此。如何提高护士的沟通技巧,建立和谐的护患关系,减少护患纠纷, 是摆在广大护理工作者面前的一个非常严峻的问题。
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