医、护、患关系? ? 和沟通技巧Р目录Р医护沟通与配合的必要性Р3Р医护关系存在的问题与原因Р1Р2Р护患沟通技巧Р卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外85%靠人际关系、处世技能。”而处理人际关系的核心能力就是沟通能力,正如有的专家所说:“沟通的素质决定了你生命的素质。”Р前言Р医护关系存在的问题与原因Р护士和医生在医院工作中都有自己独特的角色功能,在各自的专业范畴内履行各自的工作职责。Р角色压力Р医护关系存在的问题与原因Р医生与护士是构成卫生人员的主要力量。各自的专业存在特殊性,加上现代化专业飞速发展,日新月异,知识不断更新造成医护间的不理解。Р缺乏交流与理解Р医护沟通与配合的必要性Р医护的服务对象相同,工作目标一致,为了使患者获得最佳医疗效果,医护有必要相互交换意见、反馈有关信息并密切配合与协调。? 医生、护士在同一个病室(区)工作,朝夕相处,医护沟通与配合又有着十分便利的条件。Р共同的工作目标需要医护沟通与配合Р医护沟通与配合的方法Р医生和护士要转变观念,深刻认识开展整体护理的必要性和重要性,在思想上形成共识。只有这样,才能把相互间的沟通、交流与配合变成一种自觉行动。Р思想上要形成共识Р医护沟通与配合的必要性Р医护间加强沟通与交流,虚心听取对方的意见和建议,共同为病人取得满意的医疗效果而努力就显得很有必要。Р医护沟通在信息上可以互补Р医护沟通与配合的方法Р医护应根据轻重缓急的原则进行沟通与交流。否则,要么贻误临床处置时机,要么引起对方的反感。Р时间上要注意轻重缓急Р医护沟通与配合的方法Р为了注意影响,取信于患者,医护在交换意见或讨论有关问题时应选择好地址。对涉及病人隐私或有异议的诊断、检查、用药、操作、护理、收费等方面的问题时,也应注意谈话的场所。Р场合上要注意内外有别
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