日落原则”要求同事有一种急切意识,对当天提出的问题必须在当天予以答复。精心整理专业资料,请放心下载(二)管理哲学和经营风格沃尔玛公司的创始人山姆·沃尔顿个性、风格、理念、价值观深刻影响着沃尔玛的发展与壮大。山姆崇尚节俭,沃尔玛始终坚持低加价的零售经营模式。山姆谦虚随和,平易近人,这种谦虚谨慎一直贯穿着沃尔玛的经营发展。此外,沃尔玛管理者其他诸如勇敢坚韧、善于创新、精力充沛、诚实公正等风格也深刻渗入了沃尔玛的企业文化,融汇于沃尔玛的内部管理控制,从决策到监督,从采购到销售,从美国到中国。精心整理专业资料,请放心下载(三)组织结构沃尔玛每家分店由一位经理和至少二位助理经营管理,经理负责整个商店的运营,助理经理则分别负责耐用商品和非耐用商品的管理;他们又领导着36个商品部门经理。商店经理向地区经理汇报工作,每位地区经理约负责12家分店。地区经理又向区域副总裁汇报工作,每位副总裁下又设3-4位地区经理。最后,区域副总裁向公司执行副总裁汇报工作。另外还有2位高级副总裁分别负责新店发展和公司财务等。该套组织结构体系中,各区域副总裁是核心,他们负责整个公司的沟通和运营管理。虽然沃尔玛扩展迅速,但是这一管理结构基本仍然与初建时同样简单、精练和有效。精心整理专业资料,请放心下载沃尔玛总部组织结构图精心整理专业资料,请放心下载(四)责任的分配和授权沃尔玛的成功法则之一就是公司高管善于授权和监督。更值得推崇的是,沃尔玛高层甚至认为十分有必要将责任和职权下授给第一线的工作人员,尤其是清理货架和经常接触顾客的部门经理,沃尔玛采取“店中有店”的方法(每个人所负责的区域就是一个“店”,每个人就是自己店的总经理)授权部门经理管理自己的业务,只要能力足够,这些“店中店”被允许有极高的销售额。适当的授权和良性的竞争调动了每一个员工的职权、积极性和创造性,以人为本的内控制度得以展开。精心整理专业资料,请放心下载
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