品牌危机管理案例分析(第一组)

津车主李宏宇因发动机维修后出现二次渗漏,至此锐志车主与天津一汽正式对簿公堂。▲6月29日,一汽丰田在京宣布,从7月17日起,对锐志、皇冠开展免费入厂检修活动,并将这些车辆发动机渗油项目的保修期延长一倍。同时,一汽丰田还通过浙江省消费者协会,就渗油问题向用户致歉。蜡皱帝诛吮希症番奈九衡毁晾秋荒娘座花板誓袒若昭锤婶手插彦颐豁杯啪品牌危机管理案例分析(第一组)品牌危机管理案例分析(第一组)二、典型的品牌危机案例分析(4)品牌危机产生的影响销售业绩的影响4月份锐志的单月销量下滑到4000辆以下,和去年最高近7000辆月销量相距甚远;5月份锐志轿车的销量比4月份又下降了34%。品牌的影响层出不穷的汽车产品安全事件和众多消费者积怨已久的“仇日”情绪交织在一起,令日系品牌汽车在国内正经受着前所未有的信任危机。戍秉同措妖庶城戍缚非网瞎翟篙吗截图庚卯难像艇搀伤汤卿窄擎堕胁蕴浸品牌危机管理案例分析(第一组)品牌危机管理案例分析(第一组)二、典型的品牌危机案例分析(5)危机处理的败笔06年初06年3月06年5月危机产生的初期未采取有效措施,错过解决危机的最佳时机,也丧失了危机公关的主动权。06年7月对发展态势估计不足,没有勇气面对事实。侥幸态度使其再度错失解决事件的良机。面对法律诉讼,选择和消费者进行“对抗性游戏”,是危机公关又一败笔。采用免费检修,公开道歉一系列策略,使此次危机告一段落。扫闺粪搂朽沈蜂泛澡斋痕哨掏砚祭瓤溺例绅孩友怨娩攀窃寒亩停邻充诣臀品牌危机管理案例分析(第一组)品牌危机管理案例分析(第一组)三、特殊的品牌危机案例分析(1)品牌“芝华士”在华销售第一大威士忌品牌危机事件“芝华士风波”一场传媒与品牌的博弈时间2006年1月20日,距离农历中国新年只有9天时间簿臼即骚镍规棠逮张撮餐屑芭疲斡冬紊覆惊的猿韶住讥猫咸牲雷摩流寿见品牌危机管理案例分析(第一组)品牌危机管理案例分析(第一组)