引导礼仪吉林经济贸易学校:郑艳玲说课导航说教材说教法说学法说教学程序说课后反思说教材教材版本说教材教材特点突出应用能力培养商务人员说教材地位作用重要的岗位技能必备的业务能力第四单元商务客户接待第一主题接待客户礼仪迎接客户引导客户接待客户送别客户说教材地位作用引导礼仪素质课为专业课服务说教材教学目标学习在走廊、楼梯、电梯、客厅引导客人的基本礼仪培养和训练学生引导方面的接待技能培养学生树立以人为尊的服务意识知识目标技能目标德育目标说教材重难难点关键掌握在走廊、楼梯、电梯、客厅正确引导客人的接待技能教学重点教学难点引导技能四个场合的综合运用教学关键教师示范到位、学生训练到位说教法模拟情境示范法教者有方学者得法实现课堂教学的有效性性格开朗说学法学情分析个性张扬喜爱展示表现力强
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