深圳大学管理学院РSZUР谈判技巧Р深圳大学管理学院Р深圳大学管理学院Р深圳大学管理学院Р深圳大学刘军教授Р深大Р深圳大学管理学院РSZUР“对”还是“错”?? 在阅读下列词句后,迅速给出自己的答案:? ? “面对艰难的对手,较好的办法是先做出些微小的让步,以换取对方的善意。”? □对□错Р自我测试题Р引言? 谈判是一门技术、一门艺术、一门科学!? 人的一生随时都在进行着谈判,可以说,谈判构成了人生的喜、怒、哀、乐!? 人生是谈判的大舞台,是致胜、还是失败?人们是有选择权的!Р如果你想成为一名成功的企业家,那么学会谈判吧!Р一、什么是谈判?谈判含义?谈判特点?二、谈判准备?谈判准备的内容?了解谈判对方?三、谈判中取信技巧的运用?形象设计?取信效应运用?四、谈判中情感技巧的运用?感情建立与累积?感情投资?感情效应运用Р谈判有什么作用?Р什么是谈判?Р一、什么是谈判?Р1.谈判含义? ?有多种说法Р满足某种需要所进行的语言活动?参与各方协商达成互利的过程?让对方接受自己观点的欺诈行为?各方所进行的一场智力游戏Р[理解]?谈判既是一门技术,也是一门艺术,更是一门科学?是谈判各方观点互换、感情互动、后果互利的活动过程?是现代社会的普遍现象?定义(广义):谈判是谈判各方观点互换、情感互动、利益互惠的人际交往过程。Р谈判是一门技术?调查研究方法?语言表达方式?谈判过程中待人接物的礼仪?双方签约的文字功夫Р谈判是一门艺术?方法、形式主动性?谈判僵持灵感?如气势辉宏交响乐,个人角色、声部、整体和谐感
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