大总裁班特邀讲师?14年营销管理经验,6年咨询培训经验?现任7家企业营销管理顾问?中国职业经理人认证特聘专家?中国中小企业局讲师团成员?全国近百家培训机构特聘讲师?Р吴兴波老师:Р曾为茅台酒业、露露集团、哈药集团、格力空调、中国移动、建设银行、奥迪汽车、安尔乐、通威饲料、金色农华、南玻玻璃、双城门业、等几十个行业,近千家企业提供培训服务。Р服务品牌:Р2Р第部? 分Р1Р销售人员沟通的内涵Р3Р销售就是沟通,沟通达成销售,信任源于沟通,聊天中建立信任。?顾客为何愿意听你讲?为何愿意相信你讲的是事实??顾客为何愿意给你说?如何听出顾客的话外之音??学会听会沟通,懂策略有方法,掌握沟通倾听的方法,快速化解沟通与销售障碍。?换位思考站在顾客的角度来考虑公司的利益,掌握销售沟通中听说看问的技巧。?找对人,学会听,会沟通,问需求,说对话!Р销售沟通Р4Р一、销售沟通的实质问题Р销售沟通的目标Р销售沟通就是争取他人理解并达成预定目的!?除非不和任何人接触,否则就离不开沟通!Р1、说明事物Р2、表达感情Р3、建立关系Р4、引发行动Р销售沟通目标:让顾客完成你想让他完成的购买Р5Р?Р销售沟通的最终目标是什么?Р6Р二、大客户销售中的沟通对象Р找对人是关键,销售以人为本?找对人是决胜销售的前提?销售有取舍,不可能成交所有顾客?人不对,沟通白废Р7Р大规模销售?成交金额大?成交数量大?时间长?重复采购率高Р复杂销售?全局性?系统性?行业,专业性强?客户决策者环节多Р大客户销售的定义Р8Р大客户销售就是结果Р有结果是有能力,没结果就没能力!Р什么是能力?Р你的未来、成就以及收入……?所有的一切都取决于你给出的结果质量!Р9Р找对人宏观与客观的三个标准Р宏观原因?1.统一的价值观?2.是否找到共鸣?3.一样的兴趣爱好Р客观原因?1.能否做主(决策权)?2.能否成为一伙?3.有无资金实力Р10
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