XX部XX银行XX部营销系列培训主讲人:*Experience体会Reflection思考Learning领悟Application应用主题:*客户经理重要的特质是什么?*《当幸福来敲门》**客户经理应具备的素质一:心态,一种不畏挫折的勇气,越挫越勇的乐观心态!——心态*对待挫折的态度48%的客户经理在第一次营销受到挫折后退缩;20%的客户经理在第二次营销受到挫折后退却;12%的客户经理在第三次营销受到挫折后放弃;10%的客户经理在第四次营销受到挫折后放弃;5%的客户经理,锲而不舍,继续努力,不断累积成功的经验,最终成为获胜者。——心态*让行为影响心态,好的习惯完善性格1、随时养成坐到前面的习惯;2、养成凝视着对方交谈的习惯;3、走的速度比别人快20%;4、主动发言;5、大方、开朗地微笑。——心态*案例分享:乞丐的营销哲学——识别客户*故事背景:王先生从商场里出来,站在门口。一个职业乞丐发现了他,非常专业的、径直的停在他面前。“先生,行行好,给点吧。”王先生一时无聊便在口袋里找出一个硬币扔给乞丐并同他攀谈起来。
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