XX 部XX 银行 XX 部营销系列培训主讲人: 1 Experience 体会 Reflection 思考 Learning 领悟 Application 应用主题: 2 客户经理重要的特质是什么3 《当幸福来敲门》 45 客户经理应具备的素质一: 心态,一种不畏挫折的勇气,越挫越勇的乐观心态! ——心态 6 对待挫折的态度 48% 的客户经理在第一次营销受到挫折后退缩; 20% 的客户经理在第二次营销受到挫折后退却; 12% 的客户经理在第三次营销受到挫折后放弃; 10% 的客户经理在第四次营销受到挫折后放弃; 5% 的客户经理,锲而不舍,继续努力,不断累积成功的经验,最终成为获胜者。——心态 7 让行为影响心态,好的习惯完善性格 1、随时养成坐到前面的习惯; 2、养成凝视着对方交谈的习惯; 3、走的速度比别人快 20% ; 4、主动发言; 5、大方、开朗地微笑。——心态 8 客户经理应具备的素质二: 识别客户,提高营销成功率。——识别客户 9 案例分享:乞丐的营销哲学——识别客户 10 故事背景: 王先生从商场里出来,站在门口。一个职业乞丐发现了他,非常专业的、径直的停在他面前。“先生,行行好, 给点吧。”王先生一时无聊便在口袋里找出一个硬币扔给乞丐并同他攀谈起来。
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