解读龙湖的体验营销主讲人:辜苹主讲人背景介绍:市场营销专业七年的商业经营经历二年的房地产开发报建经历五年的房地产营销经历——龙湖西苑、香樟林、水晶郦城、蓝湖郡三年的房地产高端物业管理经历——蓝湖郡、弗莱明戈、好望山、悠山郡讲座关键词客户最佳体验;景观的冲击力;物业服务前置;接触点设计(接触的人;接触的物;所见;所听;所感)最省钱的营销方式——客户价值挖掘提纲体验式营销的概念一二三龙湖体验区的景观管理四龙湖体验区的营销管理五龙湖体验区的物业展现六客户价值挖掘龙湖体验区的项目管理一、体验式营销的概念1、什么是体验式营销著名学者伯德·施密特博士在他所写的《体验式营销》一书中指出,体验式营销是站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面,重新定义,设计营销的思考方式。这种思考方式突破了传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性和感性兼具的,消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。什么是房地产的体验式营销?2、我们的理解:体验营销是通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近该产品,成为忠诚的客户3、体验式营销要研究什么:接触点是指销售过程中开发商与消费者发生信息交换的点,也是客户评价发展商的信息来源。在资源有限的前提下,抓住关键接触点,形成比较优势,是赢得市场竞争的捷径。二、龙湖体验区的项目管理龙湖集团的企业战略:区域聚焦,城市占比优于区域规模区域与业态双重平衡发展风险区域聚焦的多业态布局单一城市占比优于区域规模增长数据来源:龙湖内部会议
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