ibm领导力管理资料

812亿税前收入:$75亿股票价格:$90.25(11-13-2003)以客户为先技术与服务方案提供商全球整合业务全球共用的IT平台IT行业的领导者199320026但IBM转型成功的真正核心是人和领导力的转型重新思考定位IBM企业文化的核心价值观定义新的领导力模型–将抽象的价值观具体化培训全球的每一位经理在新的领导模型下定义相应的绩效考核标准,考核所有员工以新的领导力模型培养领导人才以此为基础,推动其它业务上的变革7IBM的领导能力模型8IBM的领导能力模型包含了四个方面的十一种领导特质致力于成功?(FocustoWin)对客户的洞察力?(CustomerInsight)突破性思维?(BreakthroughThinking)不断追求目标的动力(DrivetoAchieve)动员执行?(MobilizetoExecute)团队领导力?(TeamLeadership)直言不讳(StraightTalk)团队协作(Teamwork)决断力和决策能力(Decisiveness/DecisionMaking)持续动力?(SustainMomentum)发展组织的能力(anizationalCapability)教练/培养人才?(Coaching/DevelopingTalent)个人奉献(PersonalDedication)核心(TheCore)对事业的激情?(PassionfortheBusiness)9对客户的洞察力(CustomerInsight)杰出的企业领导者能理解他们的客户。他们设身处地地为客户着想。他们与客户一同花时间去理解现在与未来的基本需求,并寻求解决办法。设计出超越客户的预期并能显著增值的解决方案站在客户的角度和企业的角度来看待客户的企业使人们关注对客户环境的深刻理解努力理解并满足客户的基本及未来的需求一切以满足客户的需要为优先以解决客户遇到的问题为己任10