Economics4.2网络消费者行为外部影响因素4本章目录4.3网络消费者行为内部影响因素4.4网络消费者决策4.5案例:从微博到微信:网络消费新特征4.Economics本章概述网络环境下的消费者与传统环境下的消费者相比,有诸多特点。本章着重探讨网络消费者及其行为特征,分析影响网络消费者行为的内外因素及网络消费者决策过程。4.1网络消费者行为概述本节逻辑结构图4.1.1网络消费4.1.2网络消费者及其行为4.1网络消费者行为概述4.1.1网络消费是人们借助互联网络而实现其自身需要的满足过程,是包括网络购物、网络教育、在线影视、网络游戏在内的所有消费形式的总和。1网络消费的含义4.1网络消费者行为概述2网络消费特征(1)消费体现个性化特征(2)消费者有更大的选择权(3)消费更加便捷(4)交易对象具有不完全可感知性4.1网络消费者行为概述图4-12011-2017年中国网络购物市场交易规模的现状预测情况来源于艾瑞咨询《2014年中国网络购物行业年度检测报告》3我国网络消费的发展情况4.1网络消费者行为概述4.1.2网络消费者及其行为网络消费者是指以网络为架构,以网络工具为手段,通过互联网进行消费的人群。1.网络消费者及其特征4.1网络消费者行为概述2.网络消费者类型按消费者目标是否明确分1、确定型2、基本确定型3、不确定型按消费者购买特性分1、冲动型2、有耐心型3、分析型按消费者购买追求的目标分1、功利型2、快乐型4.1网络消费者行为概述3.网络消费者行为特征(3)消费者时间机会成本大(6)购物与娱乐社交合二为一(1)消费者主导化(2)消费具有层次性(4)追求购物的便捷性(5)信息搜索以网络为主
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