第4章 网络消费者行为 PPT课件

第4章网络消费者行为Р EconomicsР4.2 网络消费者行为外部影响因素Р4Р本章目录Р4.3 网络消费者行为内部影响因素Р4.4 网络消费者决策Р4.5 案例:从微博到微信:网络消费新特征Р4.1 网络消费者行为概述Р EconomicsР本章概述Р网络环境下的消费者与传统环境下的消费者相比,有诸多特点。本章着重探讨网络消费者及其行为特征,分析影响网络消费者行为的内外因素及网络消费者决策过程。Р4.1 网络消费者行为概述Р本节逻辑结构图Р4.1.1?网络消费Р4.1.2?网络消费者及其行为Р4.1 网络消费者行为概述Р4.1.1Р网络消费Р是人们借助互联网络而实现其自身需要的满足过程,是包括网络购物、网络教育、在线影视、网络游戏在内的所有消费形式的总和。Р1网络消费的含义Р4.1 网络消费者行为概述Р2网络消费特征Р(1)消费体现个性化特征Р(2)消费者有更大的选择权Р(3)消费更加便捷Р(4)交易对象具有不完全可感知性Р4.1 网络消费者行为概述Р图4-1 2011-2017年中国网络购物市场交易规模的现状预测情况Р来源于艾瑞咨询《2014年中国网络购物行业年度检测报告》Р3我国网络消费的发展情况Р4.1 网络消费者行为概述Р2.网络消费者类型Р按消费者目标?是否明确分Р1、确定型? 2、基本确定型? 3、不确定型Р按消费者购买?特性分Р1、冲动型?2、有耐心型?3、分析型Р按消费者购买?追求的目标分Р1、功利型? 2、快乐型Р4.1 网络消费者行为概述Р3.网络消费者行为特征Р(3)消费者时间机会成本大Р(6)购物与娱乐社交合二为一Р(1)消费者主导化Р(2)消费具有层次性Р(4)追求购物的便捷性Р(5)信息搜索以网络为主