率以及提升客户满意度。1051客户的期望值感动满意失望真实体验顾问式销售的定义发发现顾客需求,并提供满足顾客需求的产品和服务,达到双赢的目的,最终创造终身客户。顾客是否对你所售商品有购买能力。顾客对所售商品的需求。购买力需求信心信心是对公司的信心,对所售商品的信心,对自己的信心。九大标准销售流程1.潜客开发+销售准备3.需求分析2.客户接待4.产品介绍8.完美交车9.客户维系6.异议处理5.试乘试驾7.洽谈成交销售流程异议处理一.潜客开发挖掘和建立潜在客户关系1.目的和意义:展厅集客的过程,是客户资源的争夺和获取的过程,其成败直接关系到销售的成败和市场占有率的高低。展厅集客的情况和经销商销量存在正向的关系,所以提升销量的第一步首先是提高展厅的集客量。2.集客量定义:泛指经销商在营销过程所接触到的对我们产品感兴趣的终端用户的数量,其统计来源包括来电、来店、户外展示活动等不同渠道客户。一.营销收集资料,促进成交鼓励客户带朋友参与、做客户满意度、长期坚持人脉拓展梳理人脉,发掘客户长期联系,利益吸引网络营销多种途径,全面撒网通过不同渠道发布信息,全面拓展自我营销利用一切时间把销售融入到生活当中巧“截”客户截取精品客户给客户做利弊分析战败复活挽回战败客户对症下药意向促进的三种方法一.潜客开发诱惑法最近我们店在搞一系列的优惠活动,价格要比平时低很多,名额有限,您属于优质客户,所以我会尽量帮您争取一个名额,您看您这周末有没有时间到店里看一下。激将法为了完成我们店的冲量目标,我们联合厂家搞了这场促销活动,可以说这是厂家在让利,我们店面是没有权限优惠到这个价格的,所以说机会很难得,您说呢?买车也是为了方便,早买早享受啊!造势法您昨天看中的那款车型在活动促销推动下中销售火爆,店内仅剩3台,接待您的过程当中,我感觉您是一位非常容易相处的朋友,而这款车型也非常适合您,您要不要我申请帮您定下来一辆?
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