是对自我存在状态的一种认知。沟通主体的自我认知是对沟通情境中的自我存在状态的认识。(一)沟通主体的自我认知——我是谁?沟通主体自我动机的认知动机:由需要引起的个体行为倾向需要是客观的,动机是主观的内部动机从自身需要出发而产生的行为倾向外部动机根据社会环境需要而产生的行为倾向根据内部动机去行动:不纯的动机、不安的动机根据外部动机去行动:激励不足的行为沟通主体对自身可信度的认知可信度:沟通对象在每一次沟通情境中对沟通者的信任、信心以及依赖的程度。初始可信度:沟通情境发生之前,沟通对象对沟通者的看法,与沟通主体的身份地位以及沟通对象与沟通者以前的接触有关。后天的可信度:沟通情境发生后,沟通对象对沟通者形成的看法,与沟通者在沟通情境中表现出来的沟通能力有关。非你莫属:法国海归男晕倒事件影响可信度的因素因素建立基础对初始可信度的强调对后天可信度的加强身份地位职位和权力等级强调你的头衔或地位将你与地位很高的某人联系起来(如共同署名或进行介绍)良好意愿个人关系、“长期记录”等值得信赖涉及关系或长期记录通过指出受众利益来建立良好意愿如果利益上有冲突,确实无法顾及他人,承认利益上的冲突,作出合理的评估、中肯的解释专业知识知识与能力包括经历和简历将你自己与受众认为是专家的人联系起来,或引用专家和权威的话语外表形象吸引力,受众具有喜欢你的欲望强调受众认为有吸引力的特质通过认同你的受众利益来建立你的形象;运用受众认为活泼的非语言表达方式及语言共同价值道德标准在沟通开始就建立共同点和相似点,将信息与共同价值结合起来自我定位六问:您清楚自己在组织中的地位吗?您清楚自己所应扮演的角色吗?您清楚自己的实际能力水平吗?您的行为与组织利益相统一吗?您清楚别人对您道德的评判吗?您从社会伦理观看自己动机吗?(二)沟通主体的自我定位——我在哪?自我定位是对自身的地位、能力、个性特点、价值观、形象等方面有客观的定位。
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