??在沟通客体的背景、兴趣、偏好、态度和目的在沟通客体的背景、兴趣、偏好、态度和目的的基础上,确定相应的沟通策略的基础上,确定相应的沟通策略??与主体为导向的沟通的根本区别,考虑的不是与主体为导向的沟通的根本区别,考虑的不是““我我””而是而是““他他”” 4.1.2 4.1.2 客体导向沟通与客体导向沟通与主体导向沟通的区别主体导向沟通的区别双向传递双向传递及互动沟及互动沟通通注重策略和技巧注重策略和技巧的运用,尤其注的运用,尤其注重对客体的心理重对客体的心理分析分析根据客体情况, 根据客体情况, 换位思考,策略换位思考,策略性的设计沟通内性的设计沟通内容容客体客体客体导向客体导向的沟通的沟通单向传递单向传递很少运用策略, 很少运用策略, 因为他们认为不因为他们认为不必要必要不考虑客体情况, 不考虑客体情况, 根据主观经验组根据主观经验组织沟通内容织沟通内容主体主体主体导向主体导向沟通沟通信息传递信息传递模式模式策略运用策略运用沟通风格沟通风格思维源思维源 4.2 4.2 沟通客体的特点分析沟通客体的特点分析??他们是谁? 他们是谁? ??他们了解什么? 他们了解什么? ??他们感觉如何? 他们感觉如何? ??如何激发他们? 如何激发他们? 4.2.1 4.2.1 他们是谁? 他们是谁? ??初始客体初始客体??主要客体主要客体??次要客体次要客体??守门人守门人??意见领袖意见领袖??关键决策者关键决策者( (1 1)初始客体)初始客体??最先接收到信息的人,这些信息就是这些最先接收到信息的人,这些信息就是这些初始客体要求你提供的初始客体要求你提供的??可能与信息传递的主要客体没有直接关系, 可能与信息传递的主要客体没有直接关系, 对信息内容也没有多少发言权,但对信息对信息内容也没有多少发言权,但对信息进一步的准确传递有决定性作用进一步的准确传递有决定性作用
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