如何应对客户稽核技巧

8000体系的稽核? 制造过程的稽核(QPA)? 产品的稽核(FAI/OBA)? RoHS管理系统的稽核? 管理系统的稽核? 其它稽核Рdae_mengР二、如何应对客户稽核Р准备?正式稽核?改善?效果跟进Рdae_mengР二、如何应对客户稽核Р失败的准备,就是准备失败?fail to prepare is prepare to failРdae_mengР二、如何应对客户稽核Р1、客户稽核前准备工作:? (1)、事先了解客户的稽核计划,包括:? 稽核的人员? 稽核的目的? 稽核的范围? 稽核的产品? 稽核的依据(Audit Checklist)? 稽核的具體時間安排? 稽核的相應過程和活動Рdae_mengР二、如何应对客户稽核Р1、客户稽核前准备工作:? (2)、召开客户稽核准备会:? 阐述客户的稽核计划? 应对客户稽核小组的组成及分工? ? -----应对稽核小组组长? -----应对稽核小组成员? Review Audit Checklist? 安排自我审核工作和时间? 讨论可能出现的问题及需注意事项Рdae_mengР二、如何应对客户稽核Р1、客户稽核前准备工作:? (3)、稽核前准备项目:? 文件和资料准备:? ------事先准备好相关程序文件、记录和表单,确保相关的文件可随时找到? ------对审核员可能会问到的问题,资料应事先准备好,或随身携带? 文件相关注意事项:? ------不能剪贴,最好不要用涂改液涂改? ------任何修改或涂改要有签名或盖章? ------涂改过多的记录(多于三处以上)的应予撤换,重写? ------各种记录均应加以签名确认,尤其是品质记录? ------电脑打印的质量记录,有打出姓名者,亦需签名或盖章? ------文件或记录,禁用铅笔书写? ------确保表单记录的完整性,尤其是需要做持续追踪的记录Рdae_meng