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客户审核应对技巧 ppt课件

上传者:似水流年 |  格式:ppt  |  页数:47 |  大小:1808KB

文档介绍
、讲解内容;Р客户参观Р市场部Р客户审核管理流程Р接收客户审核通知Р审核通知内部通告Р组织审核资料准备会议Р组织问题点整改会议Р1.明确客户到访的日程和主题?2.明确客户行程安排Р1.发放《客户审核对应表》。?2.通知相关部门及陪同人员Р1.确定应审产品和陪同人员(品质、技术、市场、生产);?2.明确资料准备和负责人? 注:应审资料根据审核表或当阶段APQP文件,过往问题点)Р1.首次会议-人员介绍、公司简介、双方沟通….?2.资料审核-当阶段开发进度报告、APQP资料确认、过往问? 题点改善结果….?3.现场参观-确认开发所需的资源是否齐备或样件生产情况…?4.末次会议-总结审核发现点,明确措施和证据回复时间……Р1.审核问题点情况说明,确认问题点整改责任人;?2.明确纠正措施及改善证据回复期限;Р陪同审核Р开发进度审核Р技术部Р回复客户Р纠正措施回复;改善证据回复Р客户审核管理流程Р接收客户审核通知Р审核内容内部通告Р审核资料准备会议Р组织问题点整改会议Р1.明确客户到访的日期和行程?2.索取客户审核表,需要自评的,填写自评内容并回复。Р1.发放《客户审核对应表》。?2.通知相关部门及陪同人员Р1.确定应审产品和陪同人员(品质、技术、市场、生产);?2.会议前填写好审核表。?3.会议上明确资料准备和负责人,?4.会后各负责人准备资料,审核前必须检查一次。Р1.首次会议-人员介绍、公司简介、双方沟通….?2.资料审核-各管理流程的程序文件和记录?3.现场审核-确认产品生产过程符合性(根据CP),管理流程符合性,检验频次和结果,劳保安全,5S,作业文件悬挂。。。。?4.末次会议-总结审核发现点,明确措施和证据回复时间……Р1.审核问题点情况说明,确认问题点整改责任人;?2.明确纠正措施及改善证据回复期限;Р陪同审核Р年度体系审核Р品质部Р回复客户Р纠正措施回复;改善证据回复

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