极乐观的态度,让顾客也随之感染到他的快乐。Р从不强迫顾客购买商品,从不带给顾客压力。Р尊重顾客。Р时时站在顾客的立场照顾顾客的一切需要。Р永远以顾客至上为第一原则。Р解决顾客行销上的困扰。永远以迅速,明确的速度为其服务。Р满足顾客的需要,解决顾客的要求。Р拥有丰富的销售知识,且能掌握市场动向,为顾客提供精确的市分析及产品个佔有率分析。Р不懂争取契约的成交,更须真诚开心顾客的生活。和顾客不只限于生上的往来,更能成为事业上的伙伴,生活的朋友。Р能为顾客提供长期优良的服务。Р让顾客感受到你是真诚的地喜欢他们。Р一流的推销员拥有积极的行动力,能让顾客感染到他的朝气与活力。Р绝大多数的推销员,都不是天生的推员。但成熟的推销技巧、诚恳耐心态度,只要顾客喜欢你,你便可以成功。Р顾客不喜爱的推销员Р态度傲慢,解说产品时口气自大而无视于他的专业态度。Р只顾著自己的推销工作,不断陈述自己个人的意见,而当顾户陈述他的想法时,你却表现得蛮不在乎,也不耐心地倾听,最容易招至客人不满。Р顾客都有希望凭自己的喜好、意愿,自由地决定购买的物品。Р如果你毫不在意他们的想法,甚至无理地强迫推销,反易招致对方的反感。Р有迟到的推销员,最易让顾客感到无法信赖。Р不遵守契约约定的人,绝对很难再接到第二笔生意。Р只顾著签定契约完成交易,对於日后的售后服务却置之不理,最会引起顾客反感。Р报喜不报优,只不过为达以交易成功而一再强调商品的好,却不愿提醒顾户产品有的瑕疵,日后一旦发生,会遭到客户更大的抱怨和反弹。Р仪容不整、言辞粗俗的人,客户多半愿与之谈生意。Р只知一味地推销产品,对市场知识却十分贫乏,一无所知,这样的销售员只会使得顾客轻视他。Р无法承受拒绝的打击,很容易暴露个性上躁急的缺点的推销人员,很快地便会被市场淘汰。Р每个顾客都认为自己是独一无二的。如果你不了解这种心理,只是沿用古老传统的推销伎俩,很难维护顾客的心!
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