共享服务中心

对企业所带来的影响:?对业务扩张进行支持?削减成本?对整个企业的控制及信息的透明和共享?对全球性客户提供服务?对整个企业的价值链进行管理?着重于企业的核心竞争力?着重速度及适应力Р企业接受共享服务的主要原因:?更为灵活的业务模式以支持业务增长?利用规模效益削减成本?将业务流程及数据标准化并提高服务水准?在满足当地需求的同时支持“一个企业”的概念?能够将最佳实践及技术推广运用?将业务中心放在自己的核心竞争力上?快速地适应变革Р7Р确定战略和政策Р面向客户,?提供产品和服务Р交易处理和支持?基础设施工作Р公司总部Р业务单元/?部门Р共享服务中心Р确定公司整体的发展战略、计划、政策,品牌管理?制定公司统一的财务流程、规范和标准?决定公司资源的分配和股东价值的管理Р获取和服务客户?定价、生产和销售服务和产品Р日常性的交易活动,如应收帐款管理、人员招聘、固定资产的维护等?这类服务需要专门的技能进行管理,专业中心的管理能够更为有效?共享中心能够提供更有效和更有效率的服务?支持公司和业务单元的业务和流程Р共享服务中心的目的在于价值创造Р8Р共享可兼顾服务与控制Р无需经营单位的控制Р对经营单位的需求可以灵活处理Р远离经营单位Р无需响应客户Р成本较高Р经营单位具有决策的控制权Р标准多样Р共享Р相对独立于其他业务Р内部协同Р组织结构瘦而平Р采用最佳实践Р经济规模Р统一的标准和控制Р一般性的系统支持Р保证各地的优先权Р分散Р集中Р控制环境多样Р直接响应客户的需求Р集中专业人员Р9Р最大Р收益水平Р如果实施符合当地的最佳实践,能够取得多大的收益?Р标准化带来的收益能够在不同的企业部门及地方实现吗?Р共享服务能否带来规模效益?Р外包是否可行,有效并合理规避风险?Р简单化Р标准化Р共享服务Р外包Р最小Р全球Р区域?Р地方Р你的机构目前在何位置?Р注意,共享服务只是在各种改进方案中提供的一种选择!Р10