织、指挥、协调和控制——法约尔(1916)计划、组织、人员配备、指导和控制——孔茨和奥唐内尔(1955)计划、组织、领导和控制——RobbinsandCoutar,(1996)等*管理的职能管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题决策与计划、组织、领导、控制、创新决策与计划组织、领导、控制创新决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中*管理的职能(续)管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色和决策角色*管理者的角色正式权力和地位人际角色代表人领导者联络者信息角色监督人传播者发言人决策角色企业家冲突管理者资源分配者谈判者管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。信息角色在信息角色中,管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心,也是别的单位的信息传递渠道。决策角色在决策角色中,管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策,就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策,并分配资源以保证决策方案的实施。*管理者的角色(续)管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题根据罗伯特·卡茨(Katz,1974)的研究,管理者要具备三类技能:技术技能:运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能:成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能:产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力*管理者的技能
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