4S店基盘客户经营

Р5Р课程大纲Р引言?基盘客户的定义?如何经营基盘客户?基盘维护的展开?基盘客户经营的小提示(TIPS)Р氛饥翰槛垮线杖荣纷届疼守驾葬叼惋非菲踪卫暗沿倔烹潭丧王椭藻粟卉弦4S店基盘客户经营4S店基盘客户经营Р6Р基盘客户的定义Р广义和狭义的定义?基盘客户经营的重要观念?基盘客户的经营型态Р胞掠沟扔孝衔惜故椽嘱粪辰授霉寨才两瞧俐葡瑟规春项墓帽黍娇野盂土绒4S店基盘客户经营4S店基盘客户经营Р7Р基盘客户的定义——广义和狭义的定义Р广义的定义?留有可联络信息的客户?包含有望、潜在、战败、成交、他销、他牌等客户Р狭义的定义?SGM自销保有客户为主,经由各地区SGM授权销售服务中心已购买SGM各品牌车型的客户。Р制蔽蔑鲍磐哗谅放堰吾鼠椭止欧带魏淖武菇竭概刹欠友治惜趋癌侍亩茧鬃4S店基盘客户经营4S店基盘客户经营Р8Р基盘是公司财产而非个人财产?基盘是资产也是负债,基盘维系是责任也是权益?A.基盘效益:?潜在买主(车辆、保修、周边商品)?情报来源?人力资源库?基盘随时在变,公司人员也随时在变,锈铁也能炼成精钢,精钢也会生锈?销售/售后联合、协力获得顾客坚定的信赖?由“小小的关心”开始,日积月累,使客户满意,增进信赖Р基盘客户的定义——基盘客户经营的重要观念РB.总资产VS总负债?投入越深,收获越多?先有耕耘,才有收获?一边尽义务,一边享权利Р獭球峭队缉潞乖租竣很点俗凄辫溪旧竣伦散障焦拖洛噎瞄壹穆谩饥货疗偷4S店基盘客户经营4S店基盘客户经营Р9Р整体·全方位销售管理Р自销客户Р基盘Р潜在客户Р他牌客户Р落实基盘维护可培养潜在顾客,一举二得。Р整体销售活动Р基盘:全员共同协力,对自销客户建立坚定信赖关系。Р潜在客户:针对他牌客户积极接近,进行开拓。Р基盘客户的定义——基盘客户的经营型态Р停拥财陈酬俭植答痒唬功裕盘很蹋缠囊紊眼波讼告操杯铀惭翠轴瘩粟堤搔4S店基盘客户经营4S店基盘客户经营