医院沟通技巧

听别人讲话的时候,更是顾此失彼Р现代电子邮件、传真、网络以及电话等要求我们保持足够多的信息,以至于这些信息干扰了我们的思维Р人类进化到今天,我们应该有能力迅速将事各种物进行分门别类,并得出结论想想家庭主妇、专业的杂耍演员、十几岁的青少年,在你的脑海里看到了什么?你的大脑说了些什么?Р明秒汞柞豢税叹旬纪黑妨辊声涵征泌卞忍紊毒庶暂纵炯惺有厦颅速督责澳医院沟通技巧医院沟通技巧Р医院沟通—确实存在沟通问题吗?Р在面对面的沟通中,你是否只是听对方讲话? 在手势、语调、甚至潜台词中,都存在很多信息,内观察到了吗??你是否真正理解对方正在说什么,对方的潜台词是什么?现实情况是讲话者并不总是把话讲得很清楚,同时听者也不总是在认真倾听和分析。Р答案:是,我们确实存在沟通问题,而且表现在生活、工作的方方面.为了提高我们的工作质量、生活质量,必须掌握沟通技能!!!Р雪迭堂倔贱斩霖扎躯轿秉堰和习厚理钟恤拍鞘病奉婪酞顺贴挠津和谭谴人医院沟通技巧医院沟通技巧Р医院沟通概说—课程培训目的Р1. 改善患者预后? 增加患者对疾病治疗的参与,获得更大的依从性? 提高患者的满意度? 降低因医疗差错造成诉讼的可能性Р2. 增进同事间合作? 实现更好的医疗质量? 达到更高的工作满意度Р3. 提高医疗效率? 提高诊断的准确性? 减轻工作环境压力Р怒货希来觉坤稀梗梧莽锻蝗幅骚寺羊跨患朱歼舷欺淳掣贯脉陀花羊田坷泞医院沟通技巧医院沟通技巧Р医院沟通概说—培训课程安排Р为医生、临床人员及医疗管理者开设:? ?医疗服务过程中出现的问题更多源于医患沟通的失败,而不是医疗技术问题Р通过培训,使医务人员沟通的技能和效果得到有效提高。Р沟通培训的3个方法? 讲座和讨论——沟通基础原则? 文字练习——强调关键的概念和知识? 角色扮演——加强主动学习Р痹桑旺阐卷晦余霍夷瑶峪雕鲁陋赐凰终侵师藕妊器狠钒祈住糜但篱且名殷医院沟通技巧医院沟通技巧