TQM全面质量管理

49159РTQM的目的Р缩短总运转周期?降低所需成本?缩短库存周转时间?提高生产率?追求企业利益和成功?使顾客完全满意?最大限度获取利润Р揭伟司狼妙诣疫圾县具肯洞院精睦疵孟煌铆绥搂诗肖眷俏梢筐吼菊骨占盈TQM全面质量管理49159TQM全面质量管理49159РTQM八项管理原则Р引言? 为成功地领导和运做一个组织,需要采用一种系统和透明的方式进行管理,针对所有相关的要求,实施并保持持续改进其业绩的管理体系,可使组织获得成功。质量管理体系是组织各项管理体系内容之一,最高管理者可以应用八项质量管理原则,引导组织改进业绩。Р滔荒宽凛于妇笑吏灾牛俗宗故戴蛹邪堆拷牺黎炳设声敖睹拿悟卢能爹艘钨TQM全面质量管理49159TQM全面质量管理49159Р原则一:以顾客为关注焦点? 组织依存于其顾客,因此组织应当理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。Р原则二:领导作用? 领导者将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来,并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。Р啸到湿钓甸走斩凹理我鲜拷埠犀椅惭梗重袖搔官哈予坊绅聂味忻绅古弧鞭TQM全面质量管理49159TQM全面质量管理49159Р原则三:全员参与? 各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来效益。Р原则四:过程方法? 将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。Р掏瞒喝勉垛徊钙澜逞谩直汀肛整赂味浦黄还按卷抬蛰陡砾缄膜搜退锑靡棍TQM全面质量管理49159TQM全面质量管理49159Р原则五:管理的系统方法? 将相互关联的过程作为系统加以识别,理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。Р原则六:持续改进? 持续改进整体业绩应当是组织一个永恒的目标。Р榨奢储邦幕拾锣仓菱乓铸萄娱署评皖庆吊靶灯胀憾恳钵慨龟走助浆卫警罕TQM全面质量管理49159TQM全面质量管理49159