心——四一切? 一、一切为顾客着想? 二、一切以预防为主? 三、一切用数据说话? 四、一切工作按戴明循环进行? 五、其它常用品管方法Р2017/8/29Р6Р课程大纲Р第四部分、TQM目视和不合格品管理? 一、现场5S目视管理? 二、不合格品的管理?第五部分、QC七大手法的应用? 一、QC七大手法的作用? 二、QC七大手法的案例分析? 三、QC七大手法的总结? 四、8Ds知识简介?第六部分、TQM案例分析Р2017/8/29Р7Р第一部分、TQM—全面质量管理概论?一、管理的定义? 管理就是组织运用有效的资源,结合部属及众人的智慧与努力,达成组织的目标。? 企业的现场管理,也可以描述为:运用企业的各种有效资源,结合部属及众人的智慧与努力,达成企业(或部门)的目标。Р2017/8/29Р8Р二、企业管理的目标? 管理需要目标,为满足客户的要求,现场的管理可设立以下QCDPSM六大目标:?1.Q---品质(Quality):? 品质是企业未来的决战场,在激烈的市场竞争里,没有品质就没有明天。?2.C---成本(Cost):? 合理的成本,既为企业赢得更多的利润,也是产品具有市场竞争力的有力保证之一。?3.D---交期(Delivery):? 满足客户的需求,适时提供其所需之产品是保住老客户的关键,因为客户就是上帝,而且是不懂得宽恕的上帝。Р2017/8/29Р9Р二、企业管理的目标?4.P---效率(Production):? 效率是部门绩效的量尺,也是企业生存和发展的基础,更是工作改善的标竿。?5.S---安全(Safety):? 工作是为了生活好,安全是为了活到老。安全、舒适的工作环境是善待员工的基本保障,因而也是企业应有的管理目标。?6.M---士气(Morale):? 坚强有力的团队、高昂的士气是企业活力的表现,是取之不尽、用之不竭的宝贵资源。Р2017/8/29Р10
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