共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态,即这个组织在公众心目中的现实形象。?(二)公共关系活动(工作或实务)? 公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境、争取公众舆论支持而采取的政策、行动和手段,主要包括协调、传播、沟通等活动,即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。Р中国人民大学出版社Р(三)公共关系观念(意识)? 公共关系观念,是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。?公共关系观念主要有:?1、形象观念?2、公众观念?3、传播观念?4、协调观念?5、互惠观念Р中国人民大学出版社Р(四)公共关系学? 公共关系学是以公共关系的客观现实和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科,是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。?(五)公共关系职业? 公共关系职业是指专门提供公共关系方面的劳务而获取报酬的职业,其职能是协调社会组织同公众的关系,塑造组织良好的社会形象,以促进组织不断发展和完美。Р/Р中国人民大学出版社Р三、公共关系的特征Р(一)人情性? 公共关系是一种创造美好形象的艺术,它强调的是成功的人和环境,和谐的人事气氛,最佳的社会舆论,以赢得社会各界的了解、信任、好感和合作。?(二)双向性? 公共关系是以真实为基础的双向沟通,而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控,它是主体与公众之间的双向信息系统。Р中国人民大学出版社Р(三)广泛性? 公共关系的广泛性包含两层意思:? 一层意思是公共关系存在于主体的任何行为和过程中;? 另一层意思是指公众的广泛性。?(四)整体性? 一个企业或个人公共关系的宗旨是使人们全面地了解自己,从而建立起自己的声誉和知名度,它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象,使人们对自己产生整体性的认识。Р中国人民大学出版社
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