?本章要点:介绍公共关系的概念和公共关系的特征,分析一些与公共关系容易混淆的相关范畴,最终弄清公共关系的真正含义,阐明学习和研究公共关系的意义。1.1 什么是公共关系?一、公共关系定义:?公共关系一词源于美国,它是英文Public Relations的直译,英文简称PR。那么什么叫公共关系呢?现把三种代表性观点介绍给大家:?第一种观点认为:公共关系是一种管理职能。以国际公共关系协会的定义为主要代表?国际公共关系协会曾经下过这样的定义:“公共关系是一项经营管理的功能,它是一种连续性和计划性的工作,社会组织通过它来赢得并保持与其相关公众的理解、同情和支持,即分析、把握公众的意见,使本组织的政策和措施尽量与之配合,并依靠有计划的、广泛的信息传播,获得有效的合作,实现共同利益。”?第二种观点认为:公共关系是一种双向的信息传播活动。?以英国公共关系学会下的定义为代表。这个定义是:“公共关系是为了建立和维持组织与其公众之间的相互理解而付出的一种有目的、有计划的持续努力。”?第三种观点认为:公共关系是一门社会科学和艺术。?这是1978年8月在墨西哥城召开的世界公共关系协会大会上所产生的对公共关系定义的共识,即:“公共关系的实施是分析趋势、预测后果,向组织领导人提供咨询意见,并履行一系列有计划的行动以服务于本组织和公众共同利益的艺术和社会科学。”这个定义在国际上具有一定的代表性和权威性。?所谓公共关系就是社会组织为了塑造良好形象和信誉,以获取社会公众的信任与支持,通过传播、沟通手段与相关公众建立起相互了解、理解和信赖的关系,谋求组织与公众双方利益得以实现。?理解这个定义必须掌握以下几个关键要点:?1、公共关系的主体(行为主体)是具体的组织机构,包括政治组织、经济组织、文化组织、宗教组织、民间组织乃至军事组织等等具体的机构。?公共关系是一种有目的、有意识的组织行为。?它不具有私人性和个体性。
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