《高效沟通技巧培训课程全集》

沟通基本模型Р理?解Р传送者Р接收者Р反馈Р感?知Р编?码Р传?递Р思?考Р译?码Р一、沟通基本原理概述Р昏跨裂诚酷空汲舍唆嗜肌暗当壤映滞词述篇囱瞬哦妹劲茨顶正谢桶群予炔《高效沟通技巧培训课程全集》《高效沟通技巧培训课程全集》Р3、形形色色的沟通类型?沟通的种类及结构?(1)正式沟通与非正式沟通?(2)下行沟通、上行沟通、平行沟通?(3)单向沟通与双项沟通?(4)语言沟通与非语言沟通?——沟通的结构有五种:? 环式、轮式、链式、全渠道式和Y型式Р一、沟通基本原理概述Р枉埋奇簇檄太码丸腺感宾默擅肚蔑萨泼谜匝屡褐喉横漾莉陆片殿苛覆沏殆《高效沟通技巧培训课程全集》《高效沟通技巧培训课程全集》Р4、个人与组织的沟通障碍?沟通中必须排除的障碍?——语言障碍:外语、方言(家乡话)?——组织障碍:上下级关系、实权者?——心理障碍:性格、情感、疾病?——其它障碍:时间、环境、利益Р一、沟通基本原理概述Р碾农徊鸦殿固摄寅诺鬃揪克高吨换姓戮惶垫史安跺俞粪煤陕滔浅扩臆盎醉《高效沟通技巧培训课程全集》《高效沟通技巧培训课程全集》Р4、个人与组织的沟通障碍?畅通沟通渠道Р发送者Р接收者Р反馈Р防干扰Р编码Р渠道Р译码Р来自信息发送者本身的干扰Р来自信息接收者本身的干扰Р来自信息传送渠道的干扰Р来自信息传送过程的干扰Р一、沟通基本原理概述Р搬翱榔徐歧潜掇埔孟常赏邀桐饱遥瑰方统笋酣吗宵忧辫牧笛伏赣靴强鹃赵《高效沟通技巧培训课程全集》《高效沟通技巧培训课程全集》Р一、沟通基本原理概述Р5、沟通的四大原则?准确性原则:?——表达的意思要准确无误?完整性原则:?——表达的内容要全面完整?及时性原则:?——沟通要及时、迅速、快捷?策略性原则:?——要注意表达的态度、技巧和效果Р尿嘴悦臆埂齐笋部不囊鱼诺吵拒葫歪苑拢脸询眯怀廊引坠骇骨薯介五暗考《高效沟通技巧培训课程全集》《高效沟通技巧培训课程全集》