高效沟通技巧Р2011年7月Р积极参与课程,乐意分享经验?勇于提问,讨论时不要偏离主题?请不要在别人发言时私下交谈?以开放的思维倾听他人不同意见Р使你上课取得成功的关键Р沟通重要吗?Р讲座题纲Р高效沟通的基本原则?人格特质与沟通技巧?高效沟通技巧Р第一讲:高效沟通的基本原则Р沟通的意义?沟通的基本原则?沟通的神话Р昨天Р个人命令Р今天Р沟通协作Р沟通的基本原则Р我是沟通结果的责任者?沟通从废话开始?所有沟通不良都是人际关系不良的表象?重要的不是你说了什么,而是人们听到了什么?重要的不是你说了什么,而是人们看到了什么?重要的不是你说了什么,而是你听到了什么Р我们想沟通时才在沟通?词汇对说话者和听话者意思是一样的?我们的沟通主要靠词汇?说什么比怎么说更重要?沟通是信息从讲话人到听话人的单向流动Р沟通的神话Р信息内容Р译码Р理解Р沟通渠道Р编码Р反馈Р噪音或干扰? 因素Р发送者Р接收者Р沟通的基本模型
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