第四章市场营销调研与预测Р第一节市场营销调研Р一、市场营销调研的概念?1.定义:? 市场营销调研:是指运用科学的方法,有目的、有计划、有系统地收集、分析研究有关市场营销活动的各方面的信息,为企业营销管理者判定有效的市场营销决策提供重要的依据。?2.作用:有利于制定科学的营销计划;? 是提高经济效益的保证;? 有利于开拓新的市场。Р二、市场营销调研的内容:? 市场环境调查? 法律环境调查? 市场需求环境调查? 市场供应环境调查? 市场销售渠道调查Р三、市场营销调研的方式与方法? 1.市场营销调研的方式? 全面调查(普查)? 重点调查? 典型调查? 抽样调查非随机抽样:任意抽样? 判断抽样? 配额抽样Р 随机抽样:纯随机抽样,分层随机抽样, 分群随机抽样,系统抽样Р2.收集资料的方法? 询问法(访问面谈,邮寄调查留置问卷调查,电话访谈)? 观察法(直接观察,亲身经历行为记录)? 实验法(实验室,消费区域控制组与试验组对比)? 网络调查法(E-mail,基于Web的调查)? 方案调查法(利用内外部现有的各种资料)Р一、 ? 四、市场营销调研的步骤Р明确调研目的? 正式调研? 结果的处理Р第三节市场营销预测Р一、市场营销预测Р市场营销预测是在市场调研的基础上,采用一定的方法和技术,测算未来一定时期内市场供求趋势和影响市场营销因素的变化,从而为企业的营销决策提供科学的依据Р二、市场营销预测方法Р(一)、定性预测法Р1、个人判断法:? 销售人员意见法? 经理人员意见法? 顾客意见法Р2、集体判断法:? 销售人员、经理Р3、专家征询法:? 德尔菲法Р1、移动平均法:?2、一元线性回归法:Р(二)、定量预测法
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