特点及占有率状况。Р黄聚河主编Р二、市场营销调研方法和程序?(一)市场营销调研方法?1、文献法(查找资料)?2、访谈法(询问法)?3、观察法(现场观察)?4、实验法(实验室检验)Р黄聚河主编Р(二)市场营销调研程序?1、市场调查的准备阶段? 准备阶段是调查工作的开端,这个阶段的工作步骤大体是:? 提出需要调查研究的主题? 市场调查人员必须确实搞清楚所要调查的问题是什么? 要了解清楚调查的目的是什么?Р黄聚河主编Р⑴分析有关问题的情况? 当市场调查主题确定以后,围绕市场调查主题来确定具体的调查内容,并对调查本身进行可行性分析。?⑵设计调查问卷、拟定调查方案和工作计划?①设计调查问卷?②拟定调查方案? 调查方案主要涉及以下内容:调查目的、调查总体及样本数量;调查的具体内容;确定市场调查的方式,即如何来抽取样本单位;获取第一手资料(询问法、观察法及实验法)和第二手资料(文案法)的方法;选择调查人员或调查机构。Р黄聚河主编Р③拟定工作计划? 工作计划主要是涉及以下内容:调查的起始时间、工作进度、费用预算等。? 市场调查工作计划日程表应采用简明的表格形式列出整个调查项目所包括的主要工作阶段,并说明各个工作阶段的时间分配和人员安排。主要工作阶段包括以下各项:Р黄聚河主编Р调查方案?设计调查问卷?小范围内试用并修改调查问卷?培训调查人员?文献调查?实地调查?第一次市场调查报告会?市场调查报告的修改和定稿?呈交市场调查报告Р黄聚河主编Р④建立调查组织,集中调查人员,组织学习或培训? 对调查人员的培训主要包括:行业的基本知识、工作要求、市场调查的基本知识、访问技巧及市场调查的要求等。Р黄聚河主编Р2、市场调查的实施阶段?⑴组织调查人员,收集第二手资料? 第二手资料也称为现成资料,是指通过文献调查的方法,查询出版物、行业概览、统计年鉴等有关媒介及政府部门公开发表的资讯所获取的资料。Р黄聚河主编
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